Annuaire des experts

VERSUSMIND

Qui sommes nous ?

Versusmind est un cabinet d'architecture numérique.
Nos consultants interviennent 
chez nos clientspour les aider à construire des systèmes d'information compétitifs et des applications métiers.



Conseil et audit

 

Nous mettons votre vision métier au coeur de la transformation et de la construction de votre Système d'information.

Nous déclinons cette approche dans nos interventions :

  • Schéma directeur

  • Définition de stratégie technologique

  • Dossier d'architecture

  • Audit de SI et d’applications

  • Tests de performances

  • Conseils méthodologiques (Agile, Lean IT...)

  • Expertise technique








 

Assistance technique

 

Nos ingénieurs maîtrisent les environnements de développement des nouvelles technologies. Ils vous aideront à aligner votre système d’information sur les nouvelles évolutions techniques. Vos applications seront modernes et respecteront les bonnes pratiques de développement.

Nous intervenons dans vos locaux : ingénieurs de développement et d’exploitation, leaders techniques, chefs de projets, architectes, experts techniques...

 

Construction d'applications stratégiques

 

Nous mettons en place dans nos propres locaux, des équipes dédiées et autonomes capables de réaliser des projets en méthodologie Agile.

  • Cette méthodologie est très adaptée aux projets basés sur les nouvelles technologies, aux environnements Cloud et aux projets de R&D

  • Elle demande une implication forte du client (revue de sprint hebdomadaire ou bimensuelle)

  • Notre offre inclut également l’activité de Tierce Maintenance Applicative.

Informations

1 Place Sébastien Brant
67000 STRASBOURG
Site Web : https://www.versusmind.eu

Contact

Philippe Didiergeorges - VERSUSMIND
Philippe Didiergeorges - Directeur Technique
06 61 02 06 29

Nous interviendrons au cours des conférences suivantes :

16h05 - 16h55 CONF Chatbot, l'élément dopant de la relation client ?

Nos '.Speed Démos.'

L'intelligence Artificielle et les Chatbots au service de la relation client
Au travers de projets menés auprès de nos clients, nous présenterons comment les dernières évolutions en terme d'intelligence articielle nous permettent aujourd'hui de concevoir des assistants conversationnels capables de comprendre des demandes exprimées en langage naturel et d'interragir avec le client comme le ferait un véritable conseiller.

 

 

Cela permet d'adresser également de tout nouveaux scénarii :

  • Un client qui signale une panne pourra être guidé par le bot pour vérifier que la panne ne vient pas de chez lui et le cas échéant être accompagné dans la résolution de son problème avec un simple échange comme il l?aurait fait avec un conseiller. On évitera ainsi certains déplacements inutiles de techniciens sur place pour des faux positifs.
  • Un autre client, dont un proche serait dépendant de l?électricité, s?il est sous respirateur artificiel par exemple, pourra choisir de s?abonner aux alertes dans la zone géographique du domicile de cette personne afin d?être directement notifié en cas de problème.

 


Le prototype initial, réalisé en un week-end lors du Hacking Industrie Camp, a permis d'aboutir à un prototype entièrement fonctionnel de l'ensemble des éléments de la plateforme comprenant:
- Un programme chargé de capter les tweets en provenance de Twitter et de les analyser avec notre IA de compréhension du langage naturel afin d'identifier les messages signalant une panne, de les catégoriser et d'envoyer en retour un message direct à l'utilisateur afin de l'inviter à rejoindre notre chatbot pour être pris en charge
- Une plateforme Web permettant de remonter ces incidents au technicien, qui se chargera de les traiter et pourra informer les clients des évolutions de la situation de manière proactive
- Un chatbot qui pourra converser avec l'utilisateur par le biais d'un chat Web, sur Facebook messenger et autres réseaux sociaux et de lui transmettre des informations sur l'évolution de la situation
- Une application mobile, permettant également de déclarer une panne et de s'abonner à des alertes sur des zone géographiques de son choix lorsqu'un incident survient -->
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